Teslimat & İade Şartları

 

Düşüngü üzerinden verilen tüm siparişler, stok durumuna göre en kısa sürede işleme alınır. Sipariş onayından itibaren ürünlerin teslim süresi genellikle 1 ila 5 iş günü arasındadır. Yoğun dönemlerde veya kargo firması kaynaklı gecikmeler olması halinde bu süre uzayabilir. Siparişler, alıcının sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Ürün teslimatı sırasında alıcı veya alıcının belirlediği kişi tarafından kargo paketi kontrol edilmelidir. Herhangi bir hasar, eksik veya deformasyon tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Teslim alındıktan sonra yapılan hasar bildirimleri dikkate alınamayabilir.

​

Kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir. Ancak belirli kampanyalar veya alışveriş tutarlarına göre ücretsiz kargo uygulamaları geçerli olabilir. Teslimat adresinde alıcının bulunmaması durumunda kargo firması tarafından bırakılan notta belirtilen süre içinde paket alınmalıdır. Bu sürede alınmayan gönderiler Düşüngü’ye iade edilir ve yeniden gönderim yapılması durumunda kargo ücreti yeniden tahsil edilir.

​​

Ürün ayıplı veya hatalı gönderilmişse kargo iade bedeli Düşüngü tarafından karşılanır.

​

Düşüngü, teslimat ve iade süreçlerini müşteri memnuniyetini esas alarak yürütür. İade talebi, titizlikle değerlendirilir. İade süreciyle ilgili sorularınız veya talepleriniz için dusungu@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.